Home > 利用ガイド

1.ご注文の流れ
　・商品の注文個数を入力し、すぐ購入又は買物カゴに入れるボタンを押す。
　　　　　　　　　　　　▼
　・注文確認フォームで注文内容を確認しこれで注文するボタンを押す。
　　　　　　　　　　　　▼
　・記入フォームで氏名、住所等必要事項を入力し内容確認ページへボタンを押す。
　　　　　　　　　　　　▼
　・注文受付完了ページが表示されるこれで注文完了
　　　　　　　　　　　　▼
　・自動送信による仮注文確認メールが届く。
　　　　　　　　　　　　▼
　・担当者から正式な注文確認メールが届く。　
 　※ ご注文内容及び送料を含めたお支払い総額等をご確認して下さい。
　　　　　　　　　　　　▼
　・これで終わりです。お疲れ様でした。

2.オンラインショップ在庫について
各商品の詳細ページには在庫状況を掲載していますが、実店舗も含めてご注文が集中した場合、在庫が無くなる場合がございます。
そのような場合は追って電子メールにて、ご連絡いたします。
またお買い物の途中で在庫が終了してしまった場合は購入時にメッセージが表示されます。
その際は先に進むことができません。
誠に恐れ入りますが対象商品を買い物かごより削除くださいますようお願いいたします。

※お振込みの必要もなく、すぐに出荷できるので、お急ぎの方に大変便利です。

(2)銀行振込<前払い>
・山形銀行
　寒河江支店　（普）782157 名義：キッズサガエテン ダイヒョウ サトウヒトシ
・みずほ銀行
　山形支店　(普)1074649　名義：サトウヒトシ
・イーバンク
　ビート支店　(普)　3840026　名義；サトウヒトシ　
・ゆうちょ銀行
　18500-5041131　名義：サトウヒトシ

[備考]
　・お支払い総額は注文後メールにてお支払い総額をお知らせ致しますのでご確認下さい。
　・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
　・商品は入金額後通常7日以内にお届けします。
　・誠に勝手ながら、ご注文の日を含め7日以内に入金の確認ができなかった場合は自動的にキャンセルさせていただきます。
　　尚、なんらかのご事情によりお振込が出来ない場合は、その旨ご連絡下さい。
　・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。ご了承願います。

（3）クレジットカード決済
各種クレジットカード
（JCB/VISA//Masrer/Dinners/AMEX/UC/SAISON/AEON/DC/UFJ/NICOS/TOP)
をご利用いただけます。
下記のステップでご利用下さい。

STEP.1
注文完了後、注文日から数日以内に「クレジットカードお支払い手続き」依頼メールが届きます。

STEP.2
メール内の手続き画面URLをクリック。

STEP.3
「クロネコ@ペイメント　クレジットサービス」の画面にアクセスし手続き開始
（クレジットカードの番号や有効期限等必要な情報を入力いただきます。

STEP.4
「手続き開始」をクリックし、お支払い手続きの開始。
（クレジットお支払い手続き完了メールが送信されます。）

※18：00〜10：00までのクレジットカード決済のご注文については、翌営業日以降に「クレジットカードお支払い手続き」依頼メールをお送りいたします。
あらかじめご了承下さい。
正確なお届け日等は、商品によって納期が異なりますので、別途お知らせいたします。

4.配送について
（※ 料金は税込）

◆月山自然水　送料料金表

◆木製おもちゃ　送料料金表

[宅配発送]
宅配業者「クロネコヤマト」、にて全国一律500円にて発送いたします。
なお、１配送に付いて、5,000円以上お買上げの方は、送料無料にて発送いたします。
※配送業者のご指定は出来かねます。
※商品の発送先は日本国内のみとなります。
【ご注意ください：宅配便よる商品のお届けに当たってのお願い】
・当店では、商品のご発送前に予めお客さまに発送日及び、宅配業者の伝票番号をご連絡させていただいております。
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸の各営業所まで、必ず3日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・また引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、荷物によって異なる場合があります。
　その場合、追ってご連絡をさせていただきます。

[郵便発送]
※商品の発送先は日本国内のみとなります。定形外郵便発送：総重量が500g以下の場合は、定形外郵便での発送も可能です。
定形外郵便の利用をご希望の場合には、ご注文の際、簡単メッセージに定形外郵便の利用希望とご記入ください。
「定形外郵便」の注意事項をよくお読みの上、配送方法をお選びください。
※商品の発送先は日本国内のみとなります。
※定形外郵便で商品を発送する場合、代金引き換えでのお支払いはできません。
定形外郵便での発送をご希望のお客様は、必ず前払いでお手続きいただきますようお願い申し上げま す。また、時間指定は出来ません。

◆　定形外郵便　送料一覧　◆

◆洋服　送料料金表

◆一般用品　送料料金表（月山自然水・木製おもちゃ・洋服は除く）

[店舗での受取]
弊店で受け取りをご希望の方は注文時の入力フォームにご記入ください。
（「簡単メッセージ欄」にお店で受取とお受取予定日をご記入ください）
【備考】
・お近くの方で店舗に引き取りに来られる方のみとなります。
　- お支払方法は、ご注文後７日以内ご来店の場合は、現金引き換えで店舗にて商品をお渡し致します。
・ご来店がご注文後７日を過ぎる場合は、事前のお振込みでお願い致します。
※いずれの場合も、ご注文後７日以内にご来店又は、お振り込みが無い場合は、キャンセル扱いさせて頂きますので、ご了承ください。送料はかかりません。

5.洋服の寸法について

Tシャツ	長袖Tシャツ・トレーナー等	ラグランスリーブタイプ
Yシャツ・アウター等	ジャンパースカート等	ワンピース
パンツ系	ロンパース・カバーオール等	スカート
	[A]着丈：衿付け位置（ネックポイント）から裾までの寸法 [B]身幅：脇下から脇下までの寸法 [C]袖丈：脇下から袖口までの寸法 [D]ゆき丈：首裏衿付け位置から肩先を通り、袖口までの寸法 [E]総丈：ワンピース・ロンパース・ポンチョ…衿付け位置から裾までの寸法ボトムス…ウエスト上部から裾までの寸法 [F]股上：ウエストベルト上部から、前合わせに沿ってまた止まりまでの寸法
ポンチョ

6.ＵＳＥＤ（リサイクル）品について
・商品については写真、商品説明で、出来る限り詳しく説明するよう心掛けており
又、商品の状態を★印の数で記載させていただますので、基本的に、返品はお受け出
来ません。
・但し、商品コメント、写真などで記載されていない内容で、万一不良品の場合に
は、商品到着後３日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。ご連絡後着払
いにて返品を受け付けさせていただきます。 商品代金はもちろん返還致します。

商品をお受け取りになりましたら、すぐに内容をご確認ください。
同じ商品であっても製造時期、製造場所によって商品の仕様が細かい点で異なる場合
もございます。その点はご了承ください。

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品にキズ、汚れがあった場合、またはご
注文と品と異なる場合は、商品到着後３日以内にメールもしくはお電話にてご連絡く
ださい。当社の負担にて交換、もしくは返金いたします。

ただし、以下の場合は返品には応じかねます。
●一度ご使用になった商品
●箱、袋、タグの破損、紛失した商品
●商品到着後４日以上たった商品
●商品到着後にクリーニング、修復をした商品
●商品到着後にキズ、汚れが生じた商品
※製品の色、デザイン等が画面イメージと若干異なるといった理由は返品、交換の対
象となりませんので、あらかじめご了承下さい。

恐れ入りますが、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、十分ご検討の
上ご注文ください。
品切れ等でお届けが遅れる場合は、電話または、メールでご連絡致します。
少々時間をいただきますのでご了承ください。

8.ご注文の取り消し・変更について

ご注文確定後の商品の変更、取り消し等は原則として受け付けておりません。
万が一間違いによる注文の変更や取り消しを希望される場合、ご注文日の翌営業日の午前10時までに速やかに当社までご連絡ください。それ以降になりますと発送の手続きが完了してしまうため、取り消しや変更を承れないことがございますのでご了承ください。

9.お問い合わせ先

キッズあいべの商品に関してのご質問・お問い合わせは下記まで、お願いいたします。
なお、当社休業日はホームページのカレンダーにてご確認ください。なお、休業日に頂いたお問合せのご返答は翌営業日になります。
また、お問い合わせ状況やご質問内容によって、お返事を差し上げるのにお時間がかかってしまう場合がございます。迅速で的確な対応をさせていただくためにも、入力に添って正しく記載していただけますようお願いいたします。

☆お買い物後のお問い合わせの場合
・注文番号
・お名前
・メールアドレス
・内容をできるだけ詳しく

☆オンラインショップ商品についてのお問い合わせの場合
・商品名や品番
・お名前
・メールアドレス

☆不具合についてのお問い合わせ
・エラーなどが発生した場合の状況、不具合が発生するまでの経路をできるだけ詳しく
・ご利用のOSやブラウザなどの状況をできるだけ詳しく

〒991-0041 山形県寒河江市新山1-50-1
キッズあいべ（キッズ寒河江店）

問い合わせ ： 電話  0237-84-6105
（お電話でのお問合せ受付時間は10:00〜18:00 となりますのでご注意ください）